HASU Loyalty — App Tích điểm Đa thương hiệu
Tổng quan
Ứng dụng loyalty B2B2C cho phép liên minh các cửa hàng độc lập dùng chung hệ thống tích điểm — khách hàng tích và đổi điểm trên toàn bộ chuỗi.
Thách thức
5 cửa hàng trong liên minh mỗi nơi dùng thẻ tích điểm riêng, không liên thông — khách hàng phải giữ nhiều thẻ, tỷ lệ sử dụng thẻ chỉ đạt 12%. Các cửa hàng không có dữ liệu hành vi khách hàng để cá nhân hóa khuyến mãi.
Giải pháp
Ứng dụng React Native đa nền tảng với màn hình QR tích điểm tại quầy thu ngân. Backend Supabase quản lý ví điểm per-customer với transaction log đầy đủ. Module voucher tự động gửi qua Zalo OA khi khách đạt milestone.
Quy trình thực hiện
Thiết kế UX cho khách hàng + nhân viên thu ngân
Kiến trúc multi-tenant loyalty engine
Tích hợp Zalo OA gửi voucher tự động
QA cross-platform iOS + Android
Triển khai đồng thời 5 cửa hàng
Kết quả đạt được
Tỷ lệ sử dụng loyalty tăng từ 12% lên 41% trong 60 ngày
Tần suất quay lại tăng 28% trong 3 tháng đầu
Voucher Zalo tự động: tỷ lệ mở 67%, tỷ lệ đổi 34%
Dữ liệu hành vi 8.500+ khách hàng tích lũy trong tháng đầu
NPV khách hàng trung bình tăng 19% sau 6 tháng
Công nghệ sử dụng
Bạn muốn xây dựng giải pháp tương tự?
Đội ngũ HASU sẵn sàng khảo sát thực địa và thiết kế module phù hợp với quy mô của bạn.